Registo

Após completar o processo de registo de Operador Económico na plataforma deverá efetuar login na Área do Operador utilizando o e-mail e password que definiu, e proceder à criação da(s) conta(s) de Técnico de Reclamações necessárias. Os técnicos de reclamações são os responsáveis por executar o tratamento das reclamações na plataforma e as interações com a AMT nesse âmbito. Estes perfis (operacionais) não possuem permissões administrativas.

Estando obrigado a dispor do Livro de Reclamações físico, deve indicar em seguida a(s) loja(s) onde o(s) mesmo(s) se encontra(m). Por loja deve entender-se o estabelecimento comercial, local ou espaço onde ocorre contacto com o público em geral. A associação dos livros de reclamações às lojas é obrigatória, sendo feita após a conclusão do processo de registo na plataforma, em “Meu Perfil”, no separador “Lojas”.